Diritto di recesso
Diritto di recesso
1 Diritto di recesso — Disposizioni generali
Il consumatore (persona fisica che acquista per finalità estranee all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, fatto salvo l'eventuale costo diretto della restituzione dei beni ove posto a carico del consumatore nei limiti di legge, entro il termine indicato al punto 2.
2 Termine per esercitare il recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il consumatore o un terzo designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nei contratti per la fornitura di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene consegnato.
3 Come esercitare il recesso
Prima della scadenza del termine di 14 giorni, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto utilizzando qualsiasi dichiarazione esplicita.
A titolo esemplificativo, le seguenti modalità sono tutte equivalenti e pienamente valide:
- Email all'indirizzo info@alex.it (con oggetto «Recesso ordine n. …»)
- PEC all'indirizzo info@pec.alex.it (con oggetto «Recesso ordine n. …»)
- Lettera raccomandata A/R a ALEXIT S.R.L., C.so Francia 333/4, 10142 Torino
- Fax al numero 011/4031114
- Modulo di recesso standard (disponibile al punto 4 e in allegato a queste condizioni – inviato via email o via fax)
- Qualsiasi altra dichiarazione esplicita e inequivocabile
Fa fede la data di invio della comunicazione, non quella di ricezione. L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore.
4 Modulo tipo di recesso
Il consumatore può utilizzare il modulo standard scaricabile qui, conforme all'Allegato I, Parte B del Codice del Consumo. Il suo utilizzo non è obbligatorio.
5 Restituzione dei beni
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni ad Alex.it entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, salvo che Alex.it si sia offerta di ritirare i beni direttamente.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
La restituzione del prodotto non richiede l'imballaggio originale. Resta fermo che il consumatore è tenuto a custodire e restituire il bene con la normale diligenza e ad adottare un imballaggio idoneo ad evitarne il danneggiamento durante il trasporto.
Le spese di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione fornita da Alex.it al momento dell'acquisto.
6 Rimborso
Alex.it effettua il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto), entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui Alex.it è informata della decisione di recesso del consumatore.
Alex.it può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e purché non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. In nessun caso al consumatore viene chiesto di fornire coordinate bancarie o dati aggiuntivi come condizione per ottenere il rimborso.
7 Eccezioni al diritto di recesso
In conformità all'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per le registrazioni audio o video e i software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
